Conditions d'utilisation

01Le contrat

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») forment un contrat entre vous et Talisk Technologies Inc., Colombie-Britannique, Canada (« Talisk », « nous »), et régissent votre utilisation du service Talisk à talisk.ai et des applications Talisk (le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les Conditions.

Notre Politique de confidentialité explique le traitement des renseignements personnels, et notre Politique de remboursement et d'annulation fait partie des Conditions. Si vous utilisez Talisk pour traiter des renseignements personnels de vos propres clients (p. ex. à titre de teneur de livres), notre contrat de traitement des données (DPA) est disponible.

Les présentes Conditions vous sont d'abord offertes en français, conformément à la Charte de la langue française. Une version anglaise est disponible à talisk.ai/terms ; si vous choisissez expressément d'être lié par la version anglaise, celle-ci s'applique dans la mesure permise par la loi.

02Admissibilité

Vous devez avoir au moins 19 ans et la capacité de conclure un contrat. Le Service est offert pour un usage d'affaires. Si vous acceptez les Conditions au nom d'une société ou d'une autre organisation, vous confirmez avoir le pouvoir de la lier, et « vous » désigne alors cette organisation.

03Le Service — et ce qu'il n'est pas

Talisk est un client de messagerie et un outil de tenue de livres assistés par IA : il se connecte à votre boîte courriel, vous aide à gérer votre courrier, saisit et organise les opérations de votre entreprise, et produit des rapports et des exportations conçus pour remettre des livres propres à votre teneur de livres ou comptable.

04Votre compte

• Gardez vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.
• Maintenez votre adresse courriel de compte à jour — c'est là que nous envoyons les avis.
• Prévenez-nous rapidement à security@talisk.ai si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Nous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs.

05Utilisation acceptable

Vous vous engagez à n'utiliser le Service que légalement, et en particulier :

• Autorité sur la boîte connectée : vous ne pouvez connecter que des boîtes et comptes dont vous êtes titulaire ou que vous êtes autorisé à gérer, et vous devez avoir le droit de traiter les données de contacts et de correspondance qui s'y trouvent.
• Votre courrier sortant vous appartient : les courriels envoyés par Talisk doivent respecter la loi applicable, y compris la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Pas de pourriel, pas de messages trompeurs, pas de contenu illégal.
• Pas d'abus du Service : aucune tentative de contourner la sécurité ou d'accéder aux données d'autres utilisateurs, pas d'ingénierie inverse au-delà de ce que la loi permet, pas de revente du Service, pas d'utilisation automatisée massive hors des fonctions documentées, et pas d'utilisation du Service pour bâtir un produit concurrent.
• Registres exacts : vous êtes responsable de l'exactitude et de la légalité des registres d'affaires que vous tenez dans Talisk.

06Abonnements et facturation

• Forfaits et frais : les forfaits et prix en vigueur sont affichés dans l'application. Les paiements sont traités par Stripe. Les taxes applicables (p. ex. TPS/TVH/TVQ) s'ajoutent lorsque requis.
• Renouvellement automatique : les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) jusqu'à l'annulation. Vous pouvez annuler en tout temps dans l'application (Réglages → Abonnement) ; l'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
• Changements de prix : nous donnons un préavis écrit d'au moins 30 jours avant qu'un changement de prix ne touche votre abonnement ; il s'applique à compter du renouvellement suivant le préavis. En cas de désaccord, annulez avant le renouvellement.
• Remboursements : voir la Politique de remboursement et d'annulation. Rien dans les Conditions ne limite les droits d'annulation ou de remboursement que vous confèrent la Business Practices and Consumer Protection Act de la Colombie-Britannique ou, si vous êtes un consommateur québécois, la Loi sur la protection du consommateur du Québec (y compris ses règles sur les contrats à distance).
• Défaut de paiement : si un paiement de renouvellement échoue, nous pouvons suspendre les fonctions payantes après préavis, puis annuler l'abonnement si le paiement n'est pas régularisé.

07Services de tiers

Le Service interagit avec des services de tiers que vous choisissez de connecter — Google, Microsoft, fournisseurs IMAP, Stripe, Plaid, Shopify, WooCommerce, Square, PayPal. En connectant un tel service, vous autorisez Talisk à échanger des données avec lui en votre nom, et votre utilisation de ce service demeure régie par ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des services de tiers, et la révocation ou la défaillance d'un accès par un tiers ne constitue pas un manquement de notre part aux Conditions.

08Vos données et notre propriété intellectuelle

• Vos données vous appartiennent. Tout ce que vous synchronisez ou créez dans le Service — courrier, contacts, livres, documents — demeure votre propriété. Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, traiter, transmettre et afficher ces données, uniquement afin de fournir et de sécuriser le Service, d'exécuter vos directives et de respecter la loi. La licence prend fin à la suppression des données.
• Exportation : le Service comprend des outils d'exportation (CSV, transmission au comptable). Vous pouvez sortir vos registres à tout moment pendant que votre compte est actif.
• Notre propriété intellectuelle : le Service, son logiciel et son image de marque appartiennent à Talisk Technologies Inc. et à ses concédants. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le Service pendant la durée des Conditions. Aucun autre droit n'est accordé.
• Suggestions : si vous nous transmettez des idées ou suggestions, nous pouvons les utiliser sans obligation envers vous.

09Fonctions d'IA

Talisk comprend des fonctions d'IA (triage, rédaction, extraction, assistant de tenue de livres). Les résultats d'IA peuvent être inexacts, incomplets ou trompeurs. Ils sont fournis comme une aide soumise à votre révision — dans Talisk, les suggestions ayant un effet financier restent des ébauches tant que vous ne les approuvez pas — et il vous revient de vérifier les résultats d'IA avant de vous y fier ou de les envoyer. Voir la Politique de confidentialité pour le traitement des données par l'IA.

10Exclusion de garanties

Sauf ce que les Conditions énoncent expressément, et dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité », sans garantie ni condition d'aucune sorte, expresse, implicite ou légale — y compris quant à l'adaptation à un usage particulier, à la qualité marchande et à l'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni qu'aucune donnée ne sera jamais perdue ; conservez des copies indépendantes des registres que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Certaines juridictions (y compris pour les consommateurs québécois) n'autorisent pas certaines exclusions de garantie — le cas échéant, ces garanties légales s'appliquent malgré le présent article.

11Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable : a) aucune partie n'est responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus, d'achalandage ou de données ; et b) notre responsabilité totale cumulative pour l'ensemble des réclamations découlant du Service ou des Conditions est limitée aux montants que vous nous avez payés pour le Service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi applicable — y compris, pour les consommateurs québécois, les droits conférés par la Loi sur la protection du consommateur, et la responsabilité pour faute lourde ou intentionnelle.

12Indemnisation

Si vous utilisez le Service en violation de l'article 5 (p. ex. en connectant une boîte sans autorisation, ou en envoyant des courriels illégaux par le Service) et que cette violation entraîne une réclamation d'un tiers contre nous, vous nous indemniserez des dommages et des frais juridiques raisonnables qui en résultent. Le présent article ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation résulte de notre propre manquement ou de notre propre faute, ni lorsque de telles indemnisations sont inopposables en vertu du droit de la consommation.

13Suspension et résiliation

• Par vous : vous pouvez cesser d'utiliser le Service et fermer votre compte en tout temps (voir la Politique de remboursement et d'annulation pour le sort d'une période payée).
• Par nous : nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement important aux Conditions (avec préavis et possibilité d'y remédier lorsque c'est réalisable), lorsque la loi l'exige, ou pour parer à un risque réel de sécurité. Nous pouvons aussi retirer le Service ou une fonction moyennant un préavis raisonnable — au moins 60 jours pour le Service dans son ensemble, avec les outils d'exportation disponibles pendant cette période.
• Après la résiliation : les articles qui, par nature, survivent (votre propriété de vos données, l'exclusion de garanties, la limitation de responsabilité, le droit applicable) survivent. La suppression des données suit la Politique de confidentialité.

14Droit applicable

Les Conditions sont régies par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux de la Colombie-Britannique ont compétence sur les différends découlant des Conditions, et les parties y attornent.

Si vous êtes un consommateur, le présent article ne vous prive pas de la protection des règles impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence — y compris, pour les consommateurs québécois, le droit d'intenter un recours au Québec, et l'inopposabilité de toute clause d'arbitrage obligatoire ou de renonciation aux actions collectives dans la mesure où la Loi sur la protection du consommateur du Québec les rend sans effet. Les Conditions n'imposent aucun arbitrage obligatoire.

15Dispositions générales

• Modification des Conditions : nous pouvons mettre à jour les Conditions. Pour les changements importants, nous donnons un préavis d'au moins 30 jours dans l'application ou par courriel, indiquant ce qui change et quand. Si vous refusez un changement, annulez avant sa prise d'effet ; l'utilisation continue après la date de prise d'effet vaut acceptation. Pour les consommateurs québécois, l'avis de modification respecte les exigences de la Loi sur la protection du consommateur.
• Avis : nous envoyons les avis à l'adresse courriel de votre compte ; vous nous envoyez les vôtres à legal@talisk.ai.
• Cession : vous ne pouvez pas céder les Conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de l'entreprise, avec avis à vous.
• Divisibilité : si une disposition est inopposable, le reste demeure en vigueur.
• Absence de renonciation : ne pas faire respecter une disposition n'y renonce pas.
• Intégralité du contrat : les Conditions, les politiques qu'elles mentionnent et tout forfait que vous acceptez dans l'application constituent l'entente complète entre nous au sujet du Service.

16Contact

Talisk Technologies Inc.
Colombie-Britannique, Canada
Juridique : legal@talisk.ai · Soutien : support@talisk.ai